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Questions & Answers

硬件使用
  • 1. 如何安装?
    答:安装的时候一定从后面进,先将上面两角放入框中,用两个拇指按进去,再将下面一角按入就装好了。
  • 2. 如何卸载?
    答:卸载时,用两个拇指按住上边两个角,轻轻按下去,不能太用力,再按下底部的角就卸出来了。
  • 3. 如何激活?
    答:首次需要放置在充电底座上激活,激活后蓝色呼吸灯闪烁。
  • 4. 如何唤醒?
    答:已经激活过的设备,只需要摇晃至灯闪就为唤醒。
  • 5. 如何关机?
    答:使用完毕后,静置约2分钟自动休眠。
  • 6. 如何重启?
    答:把设备放在充电底座上,有红灯闪烁一下即可。
  • 7. 如何充电?
    答:用充电线的micro USB头连接充电底座,USB头连接手机充电器或电脑USB接口。
  • 8. 如何看电量?
    答:红灯闪烁为低电量,提示充电,黄灯和绿灯,表示电量依次增高,蓝灯闪烁为高电量。开始运动后,在运动界面中查看电量。
  • 9. 充满电需要多久?
    答:整个充电过程完成需要2-3小时。
  • 10. 连续使用续航时间多长?
    答:持续使用续航时间(15小时左右)。
  • 11. 连续使用续航时间多长?
    答:放置不使用续航时间(2个月左右)。
  • 12. 包装中没有USB线?
    答:USB在上层放主体的黑色纸盒侧面。
蓝牙连接
  • 1. 蓝牙版本有要求吗?
    答:首先要求手机支持蓝牙4.0,部分手机需要手动打开蓝牙。如仍无法连接请重启手机。
  • 2. 蓝牙怎么绑定?
    答:摇晃以激活WeCoach Pro,打开APP ,【我】->【开启绑定】,点击列表中的设备地址(一串字符),确认绑定,显示绑定成功即可。在手机联网的情况下,只要一个APP绑定过了,其他的均无需绑定。如果出现其他APP未绑定,重新绑定即可。
  • 3. 为什么蓝牙设置提示pin或者配对密钥不正确?
    答:蓝牙绑定需要在APP中进行,而不是设置里。具体方法参考上一条。
  • 4. 蓝牙连接成功时灯有显示吗?
    答:蓝灯常亮即为连接成功。
  • 5. 蓝牙直接搜索可以搜到,但是连接不上,软件里面直接显示没有收到怎么办?
    答:打开APP ,【我】->【开启绑定】进行绑定,在App运动界面会自动连接,不需要在设置页面里面操作。
  • 6. 蓝牙经常断开怎么办?
    答:首先确保设备电量充足,电量过低也会导致蓝牙信号变弱。不同手机和WeCoach的蓝牙信号都有差异,运动时尽量将WeCoach 和手机置于身体同一侧,避免身体吸收和遮挡信号。
  • 7. 为什么WeCoach相比其他手环对蓝牙要求更高?
    答:WeCoach对蓝牙连接强度很高,是不间断的长连接(不同于手环,只需要瞬时同步数据),所以一旦出现不稳定,就会影响使用体验。
  • 8. 为什么WeCoach比蓝牙耳机更省电?
    答:与同样长连接的蓝牙耳机比较,WeCoach使用的是低功耗蓝牙4.0协议,会比耳机更省电。
  • 9. 蓝牙耳机能否同时使用?
    答:可以同时使用。
  • 10. 跑步、骑行时播放音乐,语音教练是不是就不提示了?
    答:最新版APP播放音乐不会影响语音教练正常提示,有语音提示时,音乐的音量会自动降低,播报完毕会自动恢复正常。
系统和账号
  • 1. 安装包无法解析或解析出错?
    答:手机系统版本低于4.3会出现无法解析,APP适配安卓4.3及以上的系统。
  • 2. 自己刷的第三方ROM、内测版系统能使用WeCoach吗?
    答:建议使用官方正式版的手机系统,内测版、第三方ROM系统可能潜在未知bug和兼容性问题,我们攻城狮不好定位问题。
  • 3. 手机注册无法收到验证码怎么办?
    答:收不到验证码的情况大多数是因为被加入到运营商的黑名单,或者手机安装短信拦截软件。请卸载拦截软件后再重新获取验证码。如果未设置拦截,依然收不到验证码,请联系我们客服帮您申请解黑,在“意见反馈”项中查看。
  • 4. 不同的APP需要重复注册吗?
    答:无需重复注册,只需在任意一个APP注册过,其他APP直接登录即可,个人信息等内容会自动同步。
  • 5. iOS 和安卓终端锻炼的历史记录、个人信息等是同步的吗?
    答:历史和个人信息均是同步到服务器的,锻炼时尽量保证手机联网,以防数据意外丢失。
  • 6. 【健身】语音指导怎么开?
    答:APP中【我】->【语音教练】开关开启,安卓手机一般有多种不同音量,如铃声、媒体、通知、系统、闹铃等,尝试将其调大后使用。
  • 7. 【安卓】如何保持后台运行?开启悬浮窗设置?
    答:为了保证跑步、骑行在后台长久存活,不被系统误杀,小米手机 MIUI 6 和部分安卓手机需要手动开启此权限。【步骤】小米自带的安全中心—授权管理—应用权限管理—权限管理,下拉就可以看见显示悬浮窗了,找到对应的WeCoach App允许其显示悬浮窗。其他手机可在设置中找到悬浮窗,开启对应的WeCoach App权限。
  • 8. 【安卓】手机如何防止 APP被系统杀死?
    答:当手机内存不足时,如果发现APP经常被系统杀死,建议允许WeCoach APP后台“自启动”,请根据自己的手机系统或安全中心进行设置。
GPS地图
  • 1. 室内跑步地图怎么不显示?
    答:目前APP只支持室外GPS跟踪,室内跑步尚在开发中。
  • 2. 距离始终为0怎么办?
    答:需要在室外开启GPS权限。
  • 3. 出现地图无法定位怎么办?
    答:首先要确保手机GPS处于开启状态,首次使用因手机硬件和所处位置的GPS信号有差异,定位可能稍微久一点。在室外如果3分钟后还未定位成功,建议退出APP重新开始。
  • 4. 跑步和骑行地图耗流量吗?
    答:需要少量流量, iOS采用系统自带的地图系统,已经默认下载了常驻城市地图,因此没有提供离线地图下载。
  • 5. 为什么出现跑步、骑行运动轨迹数据不准确、丢失,或者跑步、骑行轨迹不完整、乱画?
    答这是GPS信号不佳或者受到干扰,手机无法获取正确的坐标,建议提前开启手机GPS,如果信号太弱可以尝试重启手机,清理缓存,关闭不常用的软件。在室外运动时,请尽量避免高层建筑,天桥高架桥底等有遮挡的环境。
  • 6. 距离纪录有误怎么办?例如,实际跑步10km,软件中只显示为1km。
    答:首先要确保手机GPS处于开启状态,其次尽量在空旷的户外进行运动。
  • 7. 【ios】APP退到后台自动关闭GPS怎么办?
    答:在【设置】->【隐私】->【定位服务】->【指定app】中设置对应app为“始终”。
  • 8. 【ios】地图上只显示为中国地图怎么办?
    答:在【设置】->【隐私】->【定位服务】->【指定app】中设置对应app为“始终”。
  • 9. 【ios】无法定位怎么办?
    答:在【设置】->【隐私】->【定位服务】->【指定app】中设置对应app为“始终”。
  • 10. 【安卓】跑步和骑行地图耗流量吗?
    答:需要流量的,Android最新版本的APP添加了离线地图功能,建议升级到最新版本。【我】->【离线地图】选择您所需的地图下载即可。
心率监测
  • 1. 心率监测怎么看?
    答:跑步和骑行过程中,可以查看到实时心率,健身时,心率在休息页面中实时显示。
  • 2. 心率数据不准怎么办?
    答:【建议】1.佩戴在手腕内侧 2.戴紧一些 3.更新到最版app 4.心率算法会随着软件更新不断优化
  • 3. 心率播报怎么开启?
    答:在跑步和骑行自定义心率训练,可以收到心率数据语音播报。
  • 4. 为什么不佩戴时心率也有值?
    答:WeCoach光电检测是通过接受绿光照射到血液上的反射来检测心率的。(我们直接在传感器上点胶,才能获得最好的信号质量,提升心率的准确度。)在空气中,会接受到环境中的光信号,所以会有心率数据。WeCoach尽可能获得运动中准确的心率信号,暂时无法规避非运动使用下的心率信号。
运动监测
  • 1. 为什么健身有些动作识别不了?
    答:首先检查佩戴位置是否正确,具体参考佩戴位置图。尽量模仿视频教练的动作幅度以及节奏,来达到更好的训练效果,以免因为动作导致的不计数、误计数。另外,设备低电量也可能无法计数。还有,尽量将设备和手机放在身体同侧。
  • 2. 健身时,视频无法下载、或无法播放?
    答:检查网络是否正常,以及手机系统时间是否正确,手机系统时间和服务器时间相差太多导致视频无法下载。视频无法播放可能由于视频未下载完整,导致无法播放,建议将App卸载后重新下载。
  • 3. 为什么没有健身房器械?
    答:现在正在研发算法中,后续在新的App中会加入的。
  • 4. 跑步,按照计划跑步后,计划进度为什么没有更新?
    答:在完全跑完本日计划后,第二天进度会更新。
  • 5. 为什么一定要跑完后,进度才会更新?
    答:计划中跑步强度一直在逐渐增加,没有完成之前的计划,很难完成后续的跑步。例如,在六周十公里计划中,之前一直跑到一半就结束,在最后一天很难一口气跑完十公里。
  • 6. 语音指导怎么开?
    答:调节手机音量(注意:铃声音量和媒体音量都要调节)。如果在健身中,APP中【我】->【语音教练】开关开启。